谁逼导游蒙客?

　　近段时间，导游网上发帖倾诉“填坑”之痛，似乎形成了一股热潮。《谁偷了导游的良心》、《教我如何不蒙客》等帖子引发了众多导游及网友的跟帖。这些帖子在表达着一个声音：宰你，其实并非我所愿，导游也不容易。那么，到底是谁偷了导游的良心？是谁逼着导游蒙客？业内人士表示，零负团费是罪魁祸首，要想抓好海南旅游市场秩序，应该彻底铲除零负团费。
　　 
　　零负团费根源：旅行社恶性竞争
　　 
　　 “这是由于旅行社之间恶性竞争所导致的。”据一位业内人士介绍，外地组团社跟地接社联系时，会比较多家旅行社的价格，找一家报价最低的。而地接社为了能够接到外地团，报价就会一家比一家低。“你出2000元，我就出1800元，这样恶性竞争下去，最终都是亏本接团，这就是所谓的零负团费。”
　　 
　　景点门票价格虚高滋生零负团费
　　 
　　零负团费是导致海南旅游市场秩序混乱的罪魁祸首，那么又是什么导致了零负团费的产生呢？业内人士表示，近年来海南大举推动旅游业，很多人都“嗅”到了商机，都想吃一口旅游“蛋糕”，于是乎，海南的旅行社如雨后春笋般冒了出来。“蛋糕”就那么大，想吃的人却越来越多，市场竞争越来越激烈，恶性竞争于是就产生了。
　　 
　　据了解，海南仅有800多万人口，旅行社的数量就达到了几百家。“据我了解，海南的旅行社有360多家，而国内部分大城市的旅行社数量才100多家。海南的市场不大，却有这么多的旅行社，为了能够生存，他们只有不断地降低价格接团，而政府部门‘插足’的动作有些慢，现在才想着该规范管理了，但土壤已经养成，要想短时间内根除零负团费这块顽疾，谈何容易？”上述业内人士如是说。
　　 
　　对于滋生零负团费的“土壤”，某旅行社负责人的剖析似乎更为深刻。据他介绍，导游填补零负团费的方式无外乎两种，一个是景点的门票，另一个就是购物回扣。“如果海南的景点门票和购物点商品价格不虚高，导游从哪里拿回扣？像印象海南岛的门票就是如此，报价两百多元，实际上六七十元就可以拿到。”他表示，“滋生零负团费的‘土壤’其实就是景点和购物点，相关部门要拿几百家旅行社、几千台旅行车、几万个导游开刀，还不如从景点和购物点入手。”
　　 
　　也许是与上述这位负责人“不谋而合”，政府指向旅游乱象的手术刀现在已经更加锋利，直接指向景点给导游的回扣。
　　 
　　 “现在政府要实行‘公对公’结算，我觉得这法子好，既可使导游的收入合法化、透明化，又可逼着景点和购物点将虚高的价格降下来。”上述负责人说。
　　 
　　游客需转变消费观念勿贪小便宜
　　 
　　一位资深导游称，零负团费的产生也跟国内的消费观念有关。“外国的游客大多不会去找一些便宜的团，中国的游客就是被‘贪小便宜’的消费观念给害了。一两百元就带着你去逛那么多景点，往返坐飞机，还住星级酒店？外国游客想都不用想就知道，这是不可能的。但中国的游客却信了，而且信的人还不少。”
　　 
　　不过，这位导游也表示，国内的游客现在正在成熟起来，他们的消费观念也正在发生改变。“自如说，现在自助游逐步热起来了，说明游客的心智越来越成熟，宁愿自己多花点钱，而不愿意去填旅行社和导游挖好的坑。”
　　 
　　多数导游表示不愿再去填坑
　　 
　　 “现在很多导游都不愿意填坑。如果零负团费得以铲除，到时候可以采取基本工资加出团补贴的形式，给导游发放工资。”某旅行社负责人表示，“之前我们尝试过发补助给导游，每天200元，很多导游不愿意，宁可自己带团。但是现在不一样了，市场越来越透明，也有些导游宁可要固定工资。”那么，导游们是否接受用固定工资代替回扣呢？记者为此进行了一番调查。
　　 
　　 “可以考虑。”
　　 
　　 “趋势这样，也没什么办法，只能跟着政策走，但至少不用填坑了呀，我现在很担心游客会投诉。”
　　 
　　调查中，多数导游还是考虑接受这种收入的转变，而他们考虑的原因，有一条是基本相同的，那就是至少以后不用再去“填坑”了。   作者：王巍