海南旅游受骗者怒讨说法

　　旅客：海南旅游被导游忽悠

　　5月8日，叶老伯一家三口去海南旅游，跟海南中国青年旅行社蓝天路营业部签订了合同。按照合同规定，他们选择的“海南经典两天一晚游”，包括乘船游览“天涯海角”风景区。

　　负责全程陪同的是一名黄姓导游。从5月8日当天开始，叶老伯就觉得很不愉快，“导游推荐了一个新景点，跟每个人多收了100元”，有些人不愿参加，“导游一下就翻了脸，态度变得很恶劣”。

　　按照行程安排，5月9日本该乘船游览“天涯海角”，但叶老伯等20多名游客却被带到了“天涯海角”附近的一个海滩，导游说在远处看看就行了，风景区里面不让游客进，也不让拍照。但叶老伯随后却发现，风景区里游客众多，只是进去需要交钱买票。

　　旅行社：已终止与该导游合作

　　知道真相后，叶老伯很生气，当即找导游理论，“对方一直求我不要告诉别的游客”。

　　9日晚，叶老伯找到海南中国青年旅行社蓝天路营业部。此后不久，营业部一工作人员致电叶老伯的老伴，同意退回每人50元门票，共计150元。“我当时不知道这个情况，我是坚决不同意这样解决的。”叶老伯说。

　　昨日，记者致电上述营业部主管王叶华，她称当时已跟游客达成了一致，并做出了退门票的处理，“导游不归旅行社管，出现这样的情况，我们也觉得不妥”。王叶华说，旅行社在事发后，已终止了跟黄姓导游的合作。

　　旅游局：情况属实将严肃处理

　　尽管旅行社退了部分钱，但叶老伯仍然越想越觉得憋屈，昨日，他决定通过投诉的方式来讨回一个公道。在南都记者的帮助下，他联系上了海口市旅游局投诉处理部门。

　　海口市旅游局一名工作人员表示，在接到叶老伯的书面投诉书后，旅游局会立即调查此事，如果情况属实，将会对当事旅行社和当事导游做出严肃处理，“尽管导游不归旅行社管，但旅行社有义务对导游进行挑选”。

　　提个醒

　　街头派发的旅行社卡片不可信

　　海口市旅游局的工作人员提醒，游客如果在海南选择旅行社，一定要选择正规的、有固定办公场所的旅行社，不要相信街头派发的小卡片;同时，还要跟旅行社签订相关合同，如果发生纠纷，可以凭借合同进行维权。旅行中，最好能记下陪同导游的姓名和导游证号，这样维权时信息更准确。

（记者：胡怀军）