海口旅游委“五一”前后开展随团暗访行动

　　“五一”前后，针对海口旅游市场存在的散客拼团、接收街头发卡人员招徕游客等违规现象，海口市旅游委联合有关单位开展了随团暗访行动，并于24日通报了暗访情况。海南中旅假期旅行社有限公司等5家旅行社因违规接收街头发卡人员招徕游客、低于成本价接团等问题被责令改正，并全行业通报批评。

　　三小组“五一”暗访 海口旅游市场问题真不少

　　据介绍，在“五一”前后，暗访队员分三个小组，每小组2—3人，以普通游客身份分别在海口不同的报名地点报名参团。第一小组在国贸新达商务一楼海南中旅假期旅行社营业部报名签订旅游合同，由海南省中国旅行社接待;第二小组在国贸大道28号金贸商城一层航空售票处签订旅游协议书，由海南金沃德观光假期旅行社有限公司接待。第三小组通过海南省中国旅行社旅游优惠卡片电话报名参团，与海南康隆旅行社业务员签订了旅游合同，由海南骏通假期旅行社接待。

　　在检查的过程中，暗访队员发现，上述三家接待旅行社不是没有发放游客意见表，就是没有发放海南省旅游行程表第三联(游客联)。同时，暗访队员还发现，旅游过程中存在团队餐标低、降低服务标准等问题。

　　此外，暗访队员还发现临街机票售票点普遍存在代办、招徕旅游业务，并冒用正规旅行社名称收取旅游费用及与游客签定旅游协议，如国贸大道十字路口28号金贸商城一层机票代售点工作人员冒用“海口中国青年旅行社”与游客签订不规范的旅游合同。

　　5家旅行社被通报批评 违规机票代售点被查处

　　根据相关法规，海口市旅游委对海南中旅假期旅行社、海南金沃德观光假期旅行社、海南康隆旅行社、海南骏通假期旅行社、海南省中国旅行社违规行为责令改正，并在全行业通报批评。

　　海口市旅游委负责人表示，以上旅行社违规接收街头发卡人员招徕游客、低于成本价接团，违反《旅行社条例》有关规定，这种行为给海南国际旅游岛建设带来了负面影响，有损海南旅游形象。

　　针对金贸商城一层机票代售点的违法行为，海口市旅游委已联合海口金龙工商所进行了突击查处，暂扣相关证件资料及旅游宣传品等，目前已立案处理。