2010国内旅行社创新发展高峰论坛互动环节

    沈阳海外国旅副总经理姜任虹女士做为东北旅游企业的一个代表先谦虚地表示：东北旅游在全国旅游中起步最晚，自己是来向前辈学习的。但她的发言却明显带着“老旅游人”的尖锐和深刻。她指出，由于旅游产品的“无形”性质，产品本身的标准和分类标称很难统一定位，因此产品说明应当成为产品设计过程中的一个重点考虑对象。

    国旅总社公民总部副总经理孙长才先生是一个在旅游业界浸泡了二十一年的“长老式”精英，对于旅游市场和产品都有着相当丰富的经验。他谈到旅游产品的“资源垄断”问题，认为旅游资源垄断与产品设计相结合目前仍然是国内不少旅游企业的生存之道，这种局面在将来的发展过程中将会发生改变。
 

    神州假日副总经理杜文蛉先生比较沉默一些，除去上台伊始就概括了一下旅游产品创新设计的现状之外，就基本再未发言，回答互动问题的不少机会都让给了姜任虹女士，绅士风度十足。但最后主持人指定由他回答问题，他才简约谈到，如果能实现产品设计标准化、流程化，更加高效，也许就到位了。

    研讨过程中大家逐渐达成共识：产品设计创新的主导，目前仍是挖掘老产品的潜力，而目标是产品如何让旅客满意。

万子婧、万一伟、甄浩、徐威