信息化助推国际旅游岛建设

　　在海口某景区的“数字海南信息亭”，游客可通过电子商务平台在网上订购急需物品，不一会儿商家就送货到亭。3年后，这样的场景将会在海南出现。利用信息技术整合旅游资源，建立旅游全过程信息化服务系统和旅游电子商务的国际旅游岛专项，成为海南“信息智能岛”建设的一大重要工程专项。

　　计划投入8000万元建设的“数字海南信息亭”，将设置在旅游目的地、宾馆酒店、商场、机场、港口、主要交通要道、社区等公共场所。市民可以通过信息亭查询社保、医保、公积金、交通违章、气象、物价、求职招聘、药品价格、低保、地名数据等相关信息;通过电子商务平台，可开展网上或信息亭上订购、在线支付、送货到亭等服务;还将开设可视电话业务，市民可在信息亭上与各类公共事业单位、商家进行电话的沟通。

　　未来的国际旅游呼叫中心，将为国内外游客提供每天24小时专业服务。呼叫中心将支持多语种服务，支持语音、视频、留言、短信、传真等多功能呼叫和全方位服务模式，并与旅游服务热线12301及工商投诉热线12315信息共享、服务协同，方便、快捷地解决客户投诉、救援、问题咨询、旅游服务等。随着功能的拓展，还将逐步建设成为具备承接国内外企业外包服务的国际呼叫中心。

　　来海南旅游，看病报销怎么办?海南将通过健康海南数字医疗服务平台，实现跨区域的医疗资源共享。在这个平台上，不但可以通过互联网、手机、电话等多种技术手段，实现患者与医疗机构之间高效互动;还可以利用医疗数据共享，整合医保服务和医疗服务，实现海南省居民在省外就医，以及省外游客和居民在省内就医医保报销结算的互联互通、垫付支付。