中国旅游协会：“中国服务”应上升为国家战略

　　9月28日，在中国旅游协会主办的“中国服务”发展论坛上，明确提出了一个新的命题——“中国服务”。会上，专家普遍认为，“中国服务”应成为未来的国家战略，并且要与“中国制造”一起成为产业振兴和中国腾飞的两个翅膀。通过这次论坛，“中国服务”作为一个有具体内涵的特定名词，第一次出现在大家的视野中。

　　国家旅游局副局长杜江对“中国服务”寄予很高的评价和期望。他认为“中国服务”的双引号一加，一个新命题、大命题、好命题出现了，打开了一个了极富像想象力的发展空间。“中国服务”是一种理念、一种模式，也是一个体系，既针对国内，也面向世界，既适用于狭义的服务业领域，也可以向广义的服务领域延伸。杜江提出，“中国服务”至少应该包括三个方面的内涵，即：品质、品味、品牌;也就是质量、特色和形象。全球化趋势不可逆转，我们不能老是处于国际分工的下游。“中国服务”应该是高质量的、富有人文精神的、代表中国形象的服务形态和模式，要成为中国抢占国际分工有利位置的新“金字招牌”。

　　中国旅游研究院院长戴斌认为，在中国刚刚成为第二大经济体，中国已经成为亚洲最大客源国等宏观背景下，提出“中国服务”这个命题，具有重要的现实意义和长远价值。长期以来，重生产、轻服务的观念一直存在，发展生活型服务业并没有引起各方的真正重视。国民大众中巨大的内在需求是我们最大的优势，“中国服务”应植根于本土，面向老百姓，“中国服务”从中国开始。让大多数人获得满意的服务，而不只是少数人享受优质服务，是“中国服务”的基础理念。戴斌还认为，现代化的商业模式、专业化的技术保障、负责任的服务商，是“中国服务”的关键。让提供服务的人和获得服务的人更加有尊严，是“中国服务”的重要追求。服务业目前的吸引力还不够，只有更多有新观念、新技术的年轻人参加到服务业中来，“中国服务”才能有更美好的未来。

　　在线旅游网站“去哪儿”总裁庄辰超则提出，对于旅游业“中国服务”来说，旅游媒体平台是为消费者和景区服务的，是一个沟通的桥梁，帮助消费者更好了解景区，帮助景区更好推荐给消费者。