元旦海南旅游市场秩序平稳 未现“天价客房”

　　昨日，记者从省旅游委了解到，2011年元旦假期我省旅游秩序平稳正常，旅游各项指标稳中有升。截至1月3日17时，全省旅游质监所共接听游客电话75个，咨询电话60个，投诉类电话15个，其中12301旅游服务热线接听咨询电话34个，投诉电话6个，约占全省旅游咨询投诉电话的一半。所有投诉除一宗待跟踪处理外，其余均已现场或电话协调解决。从被投诉对象来看，涉及旅行社及导游7宗，景区景点2宗，酒店2宗，其它类4宗。旅游投诉类主要在有关自费项目的纠纷上面，旅游咨询主要集中在有关东环铁电话及情况、景区票价、景区线路及欢乐节等事宜。

　　酒店价格稳定，景区游人如织

　　今年元旦期间，海口和三亚的星级酒店没有大范围的价格波动，也未出现"天价客房"。三亚全市酒店在1月1日这天的平均开房率为85.4%，比2010年最后一天环比上升6.8个百分点，其中五星级为95%，四星级为92%，三星级为81%。亚龙湾爱琴海岸、大东海银泰以及新开业的君澜、洲际等酒店均迎来了大量家庭游客、高尔夫游客以及在内地工作的外国游客，很多酒店外国游客量占总量的40%以上。南山、天涯海角等主要景区游客量均在1.2万人次以上。其中，亚龙湾热带天堂森林公园元旦迎宾5800人次，创下该景区开业以来单日游客量新高。

　　东环铁开通，旅游出现新亮点

　　2010年12月30日，东环铁路正式开通运营，海口至三亚的行程缩短至90分钟。欢乐节和元旦期间，海口东站东环高铁售票处人满为患，高铁为我省东线六市县输送了大批游客，进一步活跃了东线旅游，是今年元旦假日旅游的新亮点。元旦期间，大量琼海、万宁等地市民和游客乘坐高铁到海口购物，海口各大商场、超市生意十分火爆，销售额剧增。

　　欢乐节吸引大量游客参观游玩

　　2010年12月28日，第十一届中国海南岛欢乐节在海南澄迈福山咖啡风情镇盛大开幕。欢乐节吸引了大量游客，带动了周边餐饮和娱乐消费。仅2011年1日至2日，整个福山咖啡文化风情镇中心区就有近6万人涌入参观游玩，这些游客以海口及周边市县为主，占到90%;岛外游客占10%，主要以广东游客最多。从旅游方式上说，主要以自驾游为主，占整个游客量的85%。

　　离境退税政策推动元旦消费热潮

　　从2011年1月1日起，境外旅客在海南定点商店购物，可在政策规定的退税物品目录范围内，享受退税。1月1日上午，境外旅客购物离境退税政策试点启动仪式在海口生生百货举行，全国首个境外旅客购物离境退税政策试点在我省正式实施。元旦期间，不少外国游客纷纷前来咨询有关事宜，一名在商场购买了8000元服装的俄罗斯游客，第一个办理了退税申请。